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Usted puede checar el status de su orden de HyperLink visitando My Account y descargar la aplicación myEarthLink App de iTunes App Store o de Google Play Store. Su cuenta de EarthLink incluye 8 cuentas de correo electrónico – suficientes para el uso de toda su familia.
Le notificaremos vía correo electrónico y mensaje de texto una vez su fecha oficial de instalación haya dicho determinada. Este proceso normalmente toma normalmente 2 días laborales una vez que el pago por instalación haya sido efectuado. Del mismo modo, usted recibirá un recordatorio 2 días antes de su cita para la instalación del servicio.
Si necesita reprogramar esta fecha asignada, puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de un mensaje de texto al 866-420-2445 o puede hablar con un representante al 888-EARTHLINK. También puede chatear con nosotros para preguntas de asistencia general a través de la aplicación myEarthLink. Al utilizar nuestro servicio de soporte de texto, usted acepta recibir actualizaciones sobre su cuenta a través de mensajes de texto. Se pueden aplicar tarifas regulares de mensajes / datos del operador. Puede enviar un mensaje de texto STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento.
IMPORTANTE: Dado que AT&T proporciona la conectividad, un técnico de AT&T proporcionará su instalación profesional. Un adulto mayor de 18 años debe estar presente para la instalación. El técnico de AT&T configurará su servicio de Internet únicamente.
DATOS DE FACTURACIÓN
• La tarifa de instalación se cobrará inmediatamente en la tarjeta de crédito válida que proporcionó al momento de la venta. TENGA EN CUENTA: Las tarjetas prepagas vencidas deben conservarse. Los últimos 4 dígitos de su tarjeta pueden usarse como verificación antes de realizar cambios en su cuenta.
• Una vez que se haya pagado la tarifa de instalación, comenzará el procesamiento de su pedido.
• Su factura también incluirá una tarifa mensual de módem de $6.95
• Su servicio incluye un compromiso de 12 meses con un cargo por cancelación anticipada de hasta $200.00
• Las tarifas mensuales se facturan cada mes antes del servicio con la tarjeta de crédito / débito que proporcionó al momento de la venta. Esto comienza el día después de la instalación y continuará mensualmente.
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Ha proporcionado su tarjeta de crédito para procesar el pago en su cuenta EarthLink y está enterado que EarthLink guardará su información para futuras transacciones en su cuenta. Para obtener más información sobre los pagos automáticos, visite
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